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Los productos y artículos ofrecidos por nuestro sitio web, corresponden al segmento de la industriade Comercio al por menor de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos; sin perjuicio de que se ofrezcan también otros conexos o asociados a este segmento. 

Los artículos cuentan con una adecuada descripción y pueden ser ilustrados con fotografías e imágenes, no obstante, la tonalidad e intensidad de los colores puede variar debido a las condiciones del equipo (Computador, Tablet, Smartphone, etc.) utilizado. Dichas ilustraciones reflejan el tamaño y características generales del artículo.  

Los artículos están sujetos a disponibilidad y pueden ser afectados por variaciones en el mercado, de manera que las ofertas de venta y cotizaciones tendrán una vigencia determinada. Por esta razón la simple publicación de artículos en nuestra página compromete solo en la medida que se cierre el negocio dentro de los términos de la oferta de venta. ALIVIATE se reserva el derecho a retirar de su plataforma virtual los artículos publicados en ella, sin que esto conlleve responsabilidad civil de ALIVIATE ante los usuarios.    

ALIVIATE podrá cancelar, limitar las cantidades y restringir los pedidos en el sitio web a su criterio, cuando detecte actividad sospechosa desde la cuenta del usuario para evitar fraudes, o cuando el usuario no cumpla con las condiciones exigidas para la compra.

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad de ALIVIATE y sus empresas filiales, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con ALIVIATE, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de ALIVIATE , sus empresas filiales, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

PROHIBICIONES

 

El usuario se obliga a abstenerse de realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes acciones: 

 

A. Dar información que no sea válida, veraz, actual y comprobable. 

 

B. Infringir con cualquier derecho de propiedad intelectual que se pueda derivar del uso de esta Página Web.

 

C. Incluir en la Página Web contenido que sea ilegal, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, injurioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, tortuoso, obsceno, ofensivo o profano. 

 

D. Suplantar la identidad de cualquier persona, incluyendo empleados, representantes del sitio web o usuarios de la misma. 

 

E. Generar virus informáticos o cualesquiera otros códigos informáticos, archivos o programas que están diseñados para o destinados a interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento del sitio web, de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema de datos, contraseña u otra información del sitio web o cualquier tercero. En general, el Usuario se abstendrá realizar acciones con la intención de alterar o afectar el correcto funcionamiento y acceso al sitio web o de cualquier actividad relacionada con ésta. 

 

F. Descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del sitio web, así como modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte del sitio web. 

 

G. Está expresamente prohibida la alteración de algún dato de identidad con el fin de obviar alguna restricción. 

 

H. Adelantar cualquier tipo de operaciones fraudulentas, al momento de registrarse o realizar compras a través del sitio web. 

 

I. En general, incumplir con los mandatos legales o con cualquier aparte de estos Términos y Condiciones. 

 

J. El Usuario entiende y acepta que, en caso de incumplir los presentes TyC, será responsable por cualquier daño que genere a ALIVIATE a otros usuarios o a cualquier tercero relacionado con ALIVIATE o el Sitio Web.

 

Entiende que podrá ser sujeto en un proceso jurisdiccional o de cualquier otra índole, quedando entonces sometido a los procedimientos legales contemplados a la luz de la legislación civil, penal o aquella que se ajuste al caso concreto 

 

El derecho de autor de todo el Contenido pertenecen y continuarán perteneciendo a ALIVIATE , a sus empresas filiales, o a sus licenciatarios según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún Contenido. Usted no puede reutilizar ningún Contenido sin obtener primero el consentimiento de ALIVIATE . A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentra en el Sitio.

En caso de que descargue software (incluido, pero sin limitarse a ello, salvapantallas, aplicaciones para móviles, iconos, vídeos y fondos de pantalla) del Sitio, ALIVIATE  le concede la autorización del software, incluidos los archivos, las imágenes incorporadas al software o producidas por él, y los datos que acompañen a dicho software (de forma colectiva, el Software). ALIVIATE  no le transfiere la propiedad del Software. Usted posee el medio en el que se graba el Software, pero ALIVIATE  sigue siendo el único poseedor de dicho Software y de todos los derechos de propiedad intelectual inherentes. No puede redistribuir, vender, descompilar, realizar operaciones de ingeniería inversa, desmontar o bien reducir el Software a una forma humanamente legible.

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El Sitio y el Contenido son gratuitos y se proporciona “tal cual” sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.

ALIVIATE  no declara ni garantiza que la información y/o servicios incluidos en el Sitio sean precisos, completos o actuales, ni que el Sitio o el servidor que permite que el Sitio esté disponible estén libres de virus o de cualquier otro componente perjudicial. Además, ALIVIATE  no proporcionará ninguna infraestructura de TI o conectividad específicas. Por lo tanto, ALIVIATE  no puede declarar o garantizar que el Sitio no sufra interrupciones o esté libre de errores. ALIVIATE  no ofrece garantías ni declaraciones relativas al uso del Contenido en el Sitio en cuanto a exactitud, precisión, idoneidad, utilidad, oportunidad, fiabilidad, etc., o de lo contrario, en cada caso hasta el límite máximo permitido por la ley aplicable.

El uso que usted haga del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni ALIVIATE , ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido en el Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta del Sitio, o el rendimiento de los productos, o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos Términos y Condiciones, incluso aunque se haya advertido a ALIVIATE  de la posibilidad de dichos daños.

Tenga en cuenta que algunas legislaciones no permiten la exclusión de ciertos daños, en virtud de normas imperativas, por lo que las anteriores exclusiones y limitaciones pueden no serle de aplicación.

Para su comodidad y para mejorar el uso del Sitio, es posible que de vez en cuando se proporcionen enlaces a sitios Web cuya propiedad y control están en manos de terceros. Estos enlaces le llevan fuera del servicio y del Sitio de ALIVIATE  y escapan al control del operador. Esto incluye los enlaces a nuestros asociados que puede que utilicen las Marcas Comerciales de ALIVIATE  como parte de un acuerdo de marca compartida. Los sitios con los que usted puede enlazar tienen sus propios términos y condiciones independientes, así como su propia política de privacidad. ALIVIATE  no se hace responsable ni puede ser considerada responsable del contenido y las actividades de estos sitios. Por ello, su visita o acceso a estos sitios queda bajo su total responsabilidad.

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Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier Contenido generado por el usuario (tal y como se define más adelante) que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, violar los derechos de alguna de las partes o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley. ALIVIATE  puede negarle el acceso al Sitio en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que ALIVIATE  considere que el uso que usted hace del Sitio incumple alguno de estos Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables.

De igual manera se le prohíbe utilizar el Sitio para anunciar o realizar solicitudes de tipo comercial.

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ALIVIATE  se reserva el derecho, según su propio criterio, de bloquear o eliminar (en todo o en parte) cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted y que a ALIVIATE  le parezca disconforme con estos Términos y Condiciones (incluidos materiales que infrinjan o puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad) o que, de otra forma, no sean considerados aceptables por ALIVIATE .

Usted acepta comunicar por escrito oportunamente a ALIVIATE  (véase Cómo ponerse en contacto con nosotros más abajo para información de contacto) cualquier Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) que incumpla estos Términos y Condiciones. Usted acepta facilitar a ALIVIATE  la información necesaria para que se  pueda investigar si ese Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) incumple estos Términos y Condiciones. ALIVIATE  acepta esforzarse de buena fe en investigar la queja y adoptará, a su exclusiva discreción, las medidas que estime convenientes. No obstante, ALIVIATE  no garantiza ni declara que bloqueará o suprimirá (total o parcialmente) dicho Contenido generado por el usuario o cualquier otro Contenido.

ALIVIATE  mantiene la política de no examinar ni aceptar envíos de ideas, inventos, diseños u otros materiales no solicitados relacionados con la actividad comercial, tanto si se trata de textos, imágenes, sonidos, software, información, como de otro tipo (los Materiales), provenientes de personas fuera del ámbito de ALIVIATE . Por esa razón, no deberá enviar Materiales al Sitio ni tampoco a ALIVIATE , a través del correo electrónico o de cualquier otra forma.

ALIVIATE  se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continúa utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.

Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia y usted además de ALIVIATE  se someten a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales Colombianos.

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos relacionados con la venta de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos y artículos de tocador, por parte de nosotros a través de https://aliviate.com.co/ en adelante “la página web”. Cuando tú compres a través de la página web, tu aceptación de los Términos y Condiciones durante el proceso de compra constituye tu aceptación de la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio. Este sitio es controlado y operado por ALIVIATE , desde sus oficinas ubicadas en Colombia. ALIVIATE , no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en Colombia y otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.

Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Para ello, el Usuario a través de la Plataforma podrá: (i) conocer los productos para compra de farmacéuticos y medicinales, cosméticos y artículos de tocador (ii) comprar los productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos y artículos de tocador.  

REGISTRO.

El Usuario podrá navegar en la Plataforma e informarse sobre los productos que ofrece ALIVIATE ALIVIATE  a través de la misma sin necesidad de registrarse y sin costo alguno. Para realizar la compra no es obligatorio crear una cuenta para comprar. Sin embargo, al finalizar el pago, el cliente debe suministrar datos completos y verídicos para el procesamiento y entrega del pedido a través de la Plataforma, el Usuario deberá completar todos los campos del formulario con datos válidos y verificar que la información que pone a disposición de ALIVIATE sea exacta, precisa y verdadera.
ALIVIATE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales.

Sólo puedes realizar la compra a través de la página web si eres un comprador directo al por menor. Las ventas institucionales se gestionan directamente con asesoría personalizada.

Debes tener 18 años o más para comprar nuestros productos a través de la página web.

El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando efectúes el pago de los productos válidamente y ALIVIATE autorice la transacción. Hasta antes de efectuar el pago válidamente, podrás cancelar la compra. Para que el pago se considere válido, no pudo haber sido rechazado por la plataforma de pagos o institución financiera y no pudo haber sido cancelado.

Tú garantizas que la información que nos proporciones en tu solicitud es exacta y completa. No estamos obligados a aceptar una compra,  si el pago es rechazado por la plataforma de pagos o institución financiera, o si la compra es considerada como una operación sospechosa de fraude. Tendremos derecho en todo momento a verificar una compra por anticipado o a rechazarla  por las razones antes expuestas. Si no confirmamos tu compra y te enviamos la aprobacion correspondiente, en el día hábil siguiente al que efectuaste tu compra, se considerará rechazado.

Están disponibles las opciones de pago que se encuentran en nuestra página web. La pasarela de pago usada para los pagos es Wompi y Bold quien garantiza los parámetros de seguridad del uso de la plataforma.

No se acepta pago contra entrega.

Alívate se reserva el derecho de ofrecer promociones y descuentos por tiempo limitado, con condiciones específicas publicadas en el sitio.

Al realizar compras por la página web, estás aceptando de manera libre y voluntaria pagar el valor del producto que hayas adquirido en las fechas establecidas de acuerdo con el método de pago escogido, y nos autorizas para que compartamos la factura de venta con las autoridades tributarias que correspondan, en caso de que se requiera.

La factura se te entregará electrónicamente a tu correo electrónico, una vez hayamos recibido tu pago y procesado tu compra.

REVERSIÓN DEL PAGO.

Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de producto, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberá reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

Se aplicará al contrato el derecho colombiano.

ORIGEN DE LOS RECURSOS

Declaro bajo la gravedad del juramento, en mi leal saber y entender, sujeto a las sanciones establecidas en el Código Penal:

·       Que los recursos propios o de la persona jurídica que represento, provienen de actividades lícitas y están ligados al desarrollo normal de sus actividades, y que, por lo tanto, los mismos no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo sustituya, adicione o modifique.

·       Que la persona natural o jurídica que represento, no ha efectuado transacciones u operaciones consistentes en o destinadas a la ejecución de actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo sustituya, adicione, o modifique.

·       Que los recursos comprometidos para la ejecución de la negociación no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique, adicione o sustituya y me abstendré de adquirir bienes o contratar servicios con personas de las que se tenga conocimiento pueden llegar a estar vinculadas con actividades ilícitas.

·       Conozco y cumplo con las normas sobre la prevención y control al lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT) que le resulten aplicables (de ser el caso) que se derivan de dichas disposiciones legales.

·       Que no me encuentro en las listas internacionales vinculantes para Colombia de conformidad con el derecho internacional (listas de las Naciones Unidas) o en las listas de la OFAC, faculto expresamente a ALIVIATE para efectuar las verificaciones y reportar a entidades que se considere pertinentes.

·       Que toda la documentación e información aportada para la negociación a desarrollar con ALIVIATE. es veraz y exacta, faculto expresamente a ALIVIATE para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y para dar por terminada la negociación, si verifica, o tiene conocimiento de que ello no es así.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

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Dando cumplimiento a la ley 1581 de 2012 el usuario como titular de los datos personales podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos personales a través del correo electrónico tiendamedica@aliviate.com.co, o en la dirección: diagonal 75 B 02 -120 local 220 Medellín, o comunicarse al teléfono: 604 3222145 o celular 3173637315

El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de ALIVIATE, Debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en esta política. El término para atender la petición, queja o  reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, el cual se podrá prorrogar por un término máximo de ocho (8) días hábiles, cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, debiendo informar al interesado los motivos de la demora.

Las consultas realizadas por el titular de los datos personales o sus causahabientes, serán atendidas por ALIVIATE, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de la respectiva solicitud, los cuales se podrán prorrogar por un término máximo cinco (5) días hábiles, debiendo Informar previamente al interesado.